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Gestire i Conflitti

€ 180,00 IVA esclusa:

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L'arte della gestione dei conflitti spiegato attraverso diversi metodi. Accesso illimitato per 4 settimane.

Gestire i Conflitti

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Dettagli

Gestire i conflitti tra le persone è un'arte difficile, che unisce la diplomazia, la negoziazione e il sensibilità per l'interesse generale. Questo programma aiuta a risolvere i conflitti con collaboratori, superiori gerarchici o clienti, facendovi comprendere come si comportano due individui che si contrapponfgono in una situazione di conflitto e tinsegna a padroneggiare una tecnica da saper utilizzare in tutte le situazioni difficili: la riformulazione.
Durata 2 h 35 min. / Accesso illimitato per 4 settimane.
Objective Questo programma fornisce la chiave essenziale per arrivare a evitare e superare i conflitti all'interno della vostra organizzazione.
Targeted Public Qualsiasi dipendente che intenda prevenire o risolvere i conflitti.
Pre-Requisites Nessuno.
Miscellaneous Management - Fondamenti.

Moduli della formazione

Session: Essere consapevole del proprio ruolo nel conflitto 45 minuti In caso di conflitto, è frequente addossare la colpa della situazione sul proprio interlocutore, lamentandosi del suo atteggiamento ... Eppure quando guardiamo più da vicino, vediamo che molto spesso siamo pienamente responsabili di instaurare questa situazione. E infatti ci si lascia intrappolare in atteggiamenti irrealistici e negativi: ora "salvatore", "vittima" o "persecutore", adottiamo ruoli che provocano e alimentano i conflitti. Per uscirne, bisognerebbe vederci più chiaro. Questa sessione vi consente di individuare questi meccanismi psicologici voi stessi e negli altri, per lasciare quello che viene chiamato il triangolo della commedia.
Essential: Controllare le tensioni grazie al metodo DESC 15 minuti E 'possibile esporre una critica ad una persona che sta causando un problema senza entrare in conflitto con essa? E 'possibile farle cambiare il suo comportamento senza urtarla? Sì, se viene utilizzato il metodo DESC.
Essential: Essere consapevole del proprio ruolo nel conflitto 15 minuti In caso di conflitto, è frequente addossare la colpa della situazione sul proprio interlocutore, lamentandosi del suo atteggiamento ... Eppure quando guardiamo più da vicino, vediamo che molto spesso, partecipiamo pienamente all'instaurazione di tale situazione.
Session: Controllare le tensioni grazie al metodo DESC 30 minuti E 'possibile esporre una critica ad una persona che sta causando un problema senza entrare in conflitto con essa? E 'possibile farle cambiare il suo comportamento senza urtarla? Sì, se viene utilizzato il metodo DESC.
Action tip: Come uscire dagli atteggiamenti inefficaci in un conflitto? Il caso del persecutore 10 minuti Un elenco di buone pratiche per la gestione di una situazione in cui una delle due parti tende ad adottare l'atteggiamento del persecutore, che siate voi o il vostro interlocutore.
Action tip: Gestire i conflitti 10 minuti
Action tip: Individuare gli atteggiamenti inefficaci in caso di conflitto 10 minuti Una scheda sintetica per imparare a riconoscere i tre tipi di atteggiamento che possono causare o alimentare conflitti: la vittima, il persecutore e il salvatore.
Action tip: Come uscire dagli atteggiamenti inefficaci in un conflitto? Il caso del salvatore 10 minuti Un elenco di buone pratiche per la gestione di una situazione in cui una delle due parti tende ad adottare l'atteggiamento del salvatore, che siate voi o il vostro interlocutore.
Action tip: Come uscire dagli atteggiamenti inefficaci in un conflitto? Il caso della vittima 10 minuti Un elenco di buone pratiche per la gestione di una situazione in cui una delle due parti tende ad adottare l'atteggiamento della vittima, che siate voi o il vostro interlocutore.