Wählen Sie Ihr Land

FAQ

Nutzung des Portals / Kontoverwaltung
Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie rechts oben auf Ihrem Bildschirm auf “Mein Konto”. Bei Ihrer ersten Bestellung auf increaseyourperformance.com werden Sie aufgefordert, ein Konto zu eröffnen. Sobald Sie Ihren Einkauf im Warenkorb bestätigt haben, werden Sie gebeten, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben, wenn Sie noch kein Konto besitzen. Die Einrichtung eines Kontos ist ganz einfach und dauert nur wenige Minuten. Sie ist für eine Bestellung zwingend erforderlich und beschleunigt Ihre Buchungen bei künftigen Besuchen in unserem Online-Shop.
Was passiert, wenn ich ein Konto erstellt habe?
Nach der Erstellung Ihres Kontos erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihnen Ihre Zugangsdaten mitteilen.
Kann ich mein Konto löschen?
Wenn Sie Ihr Konto löschen wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem örtlichen Support auf.
Ich habe mein Passwort vergessen
Gehen Sie zur Seite “Mein Konto”. Klicken Sie auf den Link “Passwort vergessen” und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Sie erhalten nun eine E-Mail mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.
Kann ich mein Passwort ändern?
Gehen Sie zur Seite “Mein Konto”. Melden Sie sich mit Ihren aktuellen Benutzerdaten und dem Passwort an und klicken Sie auf den Link “Passwort ändern” auf der Übersichtsseite Ihres Kontos. Sie können auch in der linken Spalte die Seite “Konto Informationen” aufrufen und in dem Kästchen „Passwort ändern“ ein Häkchen setzen. Hier können Sie dann Ihr aktuelles und neues Passwort eingeben.
Was ist, wenn ich von increaseyourperformance.com keine Bestätigungsmail für die Erstellung meines Kontos erhalte?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um E-Mails von increaseyourperformance.com über Ihr Netzwerk erhalten zu können.
Wo erhalte ich Hilfe und Unterstützung?
Auf der Seite „Häufige Fragen und Antworten“ (Frequently Asked Questions – FAQ) finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Kundendienst von bioMérieux.
Wie melde ich mich an, um die Seite “Mein Konto” zu besuchen?
Klicken Sie auf Ihrem Bildschirm rechts oben auf die Links “Mein Konto” oder auf “Anmelden” und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Ihre Zugangsdaten finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Erstellung Ihres Kontos erhalten haben. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie auf den Seiten “Mein Konto” oder “Anmelden” ein Konto erstellen, indem Sie die erforderlichen Felder ausfüllen.
Wie melde ich mich von increaseyourperformance.com ab?
Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie auf den Link “Abmelden” rechts oben auf Ihrem Bildschirm klicken, um Ihre Sitzung zu beenden.
Die auf dem Bildschirm angezeigte Seite ist Englisch, wie kann ich auf eine andere Sprache umstellen?
Auf Ihrem Bildschirm finden Sie rechts oben eine Auswahlliste. Wenn Sie diese Liste anklicken, werden Ihnen verschiedene Länder mit den jeweiligen Sprachen angeboten. Wählen Sie eines dieser Länder, um den Online-Shop Ihres Landes oder Ihrer Sprache aufzurufen. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht in einem Online-Shop außerhalb Ihres eigenen Landes bestellen können.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA, Mastercard) für Online-Zahlungen. Je nach Herkunftsland stehen Ihnen auch andere offline Zahlungsmethoden zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem örtlichen Kundendienst von bioMérieux.
Ich habe einen Coupon mit einem Gutschein-Code erhalten, wie kann ich diesen einlösen? / Wo kann ich meinen Rabatt-Code eingeben?
Geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt auf. Auf der Seite mit Ihrer Warenkorbübersicht können Sie Ihren Gutschein-Code im Feld „Gutschein“ eingeben und die Eingabe bestätigen.
Was ist, wenn ich keine E-Mail von increaseyourperformance.com erhalte, mit der die Bezahlung meiner Online-Services bestätigt wird?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um E-Mails von increaseyourperformance.com über Ihr Netzwerk erhalten zu können.
Wie wird die Sicherheit und Vertraulichkeit meiner Zahlungsdetails gewährleistet?
Online Zahlungen im Shop werden von Ogone verwaltet, einem Ingenico Unternehmen, das im gesamten europäischen Raum führend auf dem Gebiet von online Zahlungsdiensten ist. Für weitere Informationen zu den Sicherheitsvorkehrungen und den Maßnahmen zur Verhinderung von Betrugshandlungen durch Ogone besuchen Sie bitte deren Website unter www.ogone.com.
Auftragsverwaltung
Kann ich meine Bestellung ändern / löschen?
Zur Änderung einer bereits aufgegebenen Bestellung wenden Sie sich bitte an den örtlichen Kundendienst von bioMérieux.
Ich habe einen Online-Service erworben, habe jedoch keinen Zugriff darauf
Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode gewählt haben als die Zahlung per Kreditkarte, wird Ihr Auftrag vorbereitet und steht zur Bestätigung der Bezahlung an. Sobald die Zahlung durch unseren lokalen Systemadministrator bestätigt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail, mit der Sie auf Ihren E-Service zugreifen können. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem örtlichen Kundendienst von bioMérieux auf.
Die Fernschulungen
Wie kann ich eine Schulung im Katalog auf increaseyourperformance.com finden?
Sie können den Schulungskatalog durchblättern, indem Sie die Themen, die Sie am meisten interessieren in der blauen Leiste am oberen Rand des Bildschirms auswählen. Sie können auch die Suchfunktion verwenden und den gesuchten Begriff rechts oben auf Ihrem Bildschirm eingeben und auf „Suche“ klicken.
Ich habe eine Schulung erworben. Wie kann ich mich oder andere Personen für die Teilnahme an der Schulung registrieren?
Gehen Sie nach Bestätigung Ihres Auftrages auf die Seite “Mein Konto”. In der linken Spalte klicken Sie auf “Meine Bestellungen”. Wählen Sie die Zeile, die Ihrem Auftrag entspricht und klicken Sie auf “Bestellungen verwalten”. Von hier aus können Sie sich oder andere Schulungsteilnehmer für die gekaufte Schulung registrieren. Wenn Sie andere Schulungsteilnehmer anmelden wollen, geben Sie bitte deren Vornamen, den Nachnamen und eine gültige E-Mail Adresse an. Die Schulungsteilnehmer erhalten automatisch eine E-Mail mit einem Benutzernahmen und einem Passwort, mit denen sie auf ihr Konto auf increaseyourperformance.com zugreifen können. Von hier aus haben sie Zugang auf ihren Kurs. Nach der Registrierung der Schulungsteilnehmer können die Kurse von der Seite “Meine Schulungen” aus gestartet werden.
Ich habe mich zu einer Schulung angemeldet. Wie kann ich auf die Schulung zugreifen?
Die Schulungen, zu denen Sie sich als Teilnehmer angemeldet haben, können von der Seite “Mein Konto” aus aufgerufen werden. Klicken Sie auf den Link “Meine Schulungen” in der linken Spalte und klicken Sie danach auf “Zugang zu meinen Fernschulungen”.
Wann beginnt / endet meine Schulung?
Sie erhalten eine E-Mail von uns, mit der Sie über den Beginn und das Ende Ihrer Schulung informiert werden. In der Regel sind die Kurse 30 Tage nachdem Sie sich mit Ihrem Namen für diese Schulung angemeldet haben, zugänglich.
Wann gibt es weitere Schulungen zu anderen Themen?
Unser Katalog mit den Schulungsangeboten wird regelmäßig aktualisiert, um Ihren Bedarf an Schulungen noch besser zu erfüllen und Ihre Vorschläge zu berücksichtigen. Wir freuen wir uns deshalb sehr über Ihre Rückmeldungen. Bitte teilen Sie uns Ihre Anregungen, Kommentare und Wünsche mit: fortbildung.de@biomerieux.com.
Ich habe eine Frage zum Inhalt einer Schulung.
Für Fragen zu den Inhalten unserer Kurse wenden Sie sich bitte an den örtlichen Kundendienst von bioMérieux.
Wer kann an einer Fernschulung der bioMérieux Performance Solutions teilnehmen?
Die bioMérieux Performance Solutions Fernschulungen sind nur für Fachpersonal bestimmt. Sie können nur im Rahmen Ihrer fachlichen Tätigkeit im Bereich der in vitro Diagnostik erworben werden. Besondere Inhalte in Bezug auf die bioMérieux Geräte sind nur Kunden von bioMérieux vorbehalten.
Kann ich mehr als eine Schulung gleichzeitig nehmen?
Ja! Sie können Ihre Fernschulungen während des Gültigkeitszeitraums von 30 Tagen jederzeit durchführen. Sie können Ihre Schulung wann immer Sie wollen unterbrechen oder fortsetzen.
Kann ich eine Schulung noch einmal durchführen?
Die Schulungen, für die Sie sich mit Ihrem Namen angemeldet haben, sind 30 Tage lang verfügbar. Während dieser Zeit stehen Ihnen Ihre Schulungen unbegrenzt zur Verfügung. Wenn Sie nach dieser Zeit einen Kurs noch einmal durchführen wollen, können Sie die Schulung im Online-Shop nochmals kaufen.
Gibt es am Ende der Schulung eine Prüfung?
Bei einigen Schulungen gibt es am Anfang und am Ende jeweils ein Quiz, mit dem Sie Ihre Fortschritte überprüfen können. Wenn Sie den Schulungskatalog durchblättern, klicken Sie auf “Details”, um weitere Informationen zum Inhalt der Schulungen zu erhalten.
Bekomme ich am Ende der Schulung ein Zertifikat?
Ja, nach Beendigung der Schulung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Zertifikat. Diese Teilnahmebestätigung erhalten Sie nur, wenn Sie alle Lektionen des Kurses abgeschlossen haben.
Wird meine Note auf dem Zertifikat angegeben?
Auf dem Teilnahmezertifikat ist Ihr Name, der Name der Schulung, das Datum, an dem die Schulung beendet wurde, und gegebenenfalls das Ergebnis des Abschluss-Quiz (Prozentsatz der richtigen Antworten) angegeben.
Bekomme ich nach Beendigung der Schulung Fortbildungspunkte angerechnet?
Je nach Herkunftsland werden für einige Kurse Fortbildungspunkte angerechnet. Für weitere Informationen zu den Fortbildungspunkten wenden Sie sich bitte an den örtlichen Kundendienst von bioMérieux.
Ich habe mein Zertifikat verloren, können Sie es mir noch einmal zusenden?
Wir empfehlen Ihnen, das Zertifikat, das Sie per E-Mail von uns erhalten, auf Ihrem Computer abzuspeichern und auszudrucken. Wenn Sie das Zertifikat verloren haben, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Kundendienst von bioMérieux.
Was ist, wenn ich Probleme habe, den Kurs auf meinem Computer anzuzeigen (Probleme beim Abspielen von Videos, kein Ton,…)?
Wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator, um die Hardware, Software, Plugins, Browser und Netzwerkkonfiguration Ihres Computers zu überprüfen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Kundendienst von bioMérieux.
Ich habe eine E-Mail mit dem Zugang zu einer Fernschulung erhalten, den ich jedoch nicht gekauft habe.
Ein Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin Ihres Kurses kann einen Fernschulungskurs kaufen und Sie für eine Lerneinheit anmelden.